Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Politica de Retur & Rambursare
Ne dorim ca fiecare lumânare achiziționată să îți ofere o experiență olfactivă deosebită. Dacă, totuși, nu ești pe deplin mulțumit(ă) de comanda ta, îți oferim posibilitatea de retur conform condițiilor de mai jos.
1. Termenul de retur
Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm returul pentru:
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului. În acest caz, noi vom suporta integral costurile de retur și înlocuire.
6. Schimb de produse
Politica de Retur & Rambursare
Ne dorim ca fiecare lumânare achiziționată să îți ofere o experiență olfactivă deosebită. Dacă, totuși, nu ești pe deplin mulțumit(ă) de comanda ta, îți oferim posibilitatea de retur conform condițiilor de mai jos.
1. Termenul de retur
- Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita returul.
- Pentru a fi eligibil(ă) pentru retur, produsul trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm returul pentru:
- Lumânările care au fost aprinse sau utilizate.
- Produsele personalizate (dacă ai solicitat un mesaj special, o aromă unică etc.).
- Produsele achiziționate în cadrul promoțiilor de tip „stoc limitat” sau „lichidare de stoc” (dacă este specificat în ofertă).
- Trimite un email la contact@mirami.ro cu subiectul „Cerere retur – [Numărul comenzii]” și menționează motivul returului.
- Vom analiza cererea și îți vom trimite pașii necesari pentru returnare.
- Produsele trebuie returnate prin curier la adresa indicată, costul transportului fiind suportat de client.
- După recepționarea și verificarea produsului, îți vom emite rambursarea.
- Rambursarea se face în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului, în contul bancar utilizat la plată.
- Dacă ai plătit ramburs la curier, te vom contacta pentru detaliile necesare transferului bancar.
- Costurile de transport nu sunt rambursabile (decât dacă returul se datorează unei erori din partea noastră – produs greșit, deteriorat la livrare etc.).
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului. În acest caz, noi vom suporta integral costurile de retur și înlocuire.
6. Schimb de produse
- Dacă dorești să schimbi produsul cu altă aromă sau variantă, te rugăm să urmezi procesul de retur și să plasezi o nouă comandă.